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eCommerce Lösung für Konsum Genusswelt

Neben 35 Märkten im Lebensmitteleinzelhandel geht Konsum Dresden eG mit uns den nächsten Schritt und erweitert sein Angebot in einem Online Angebot. Unsere eCommerce Lösung reduziert erheblich den Verwaltungsaufwand und Personaleinsatz und sorgt für steigende Umsätze deutschlandweit.

Projektpartner
KONSUM DRESDEN eG
Zeitraum
Leistungen
Konzept, Entwicklung Shopsystem, Anbindung zu Schnittstellen
Ergebnis
eCommerce Lösung

krawall & wunder - Ihre Experten für eCommerce mit Shopware 6

Als Agentur für anspruchsvolle Softwarelösungen aus Dresden haben wir die Anforderungen unseres Kunden KONSUM DRESDEN eG in enger Zusammenarbeit umgesetzt. Unser Fokus lag darauf, nicht nur einen Onlineshop zu entwickeln, sondern eine umfassende Lösung, die den Verkaufsprozess effizienter gestaltet und den administrativen Aufwand minimiert.

Kunde

Die Konsum Dresden eG, seit 1888 aktiv, ist eine Genossenschaft mit über 22.000 Mitgliedern, 800 Mitarbeitern und 35 Märkten. Die Grundidee ist dabei, das gemeinsame Handeln zum Wohle der Gemeinschaft und der positiven Entwicklung der Heimat. Mit einem klaren Fokus auf die regionaler Entwicklung bietet die Konsum Dresden eG hochwertige Lebensmittel und zahlreiche Vorteile für ihre Mitglieder an.

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Projektanforderungen

  1. Digitaler Ticketverkauf: Der Kunde benötigte eine Lösung, um digitale Tickets für Veranstaltungen zu verkaufen, ohne dabei einen hohen Verwaltungsaufwand zu haben.

  2. Flexible Zahlungsmöglichkeiten: Die Implementierung von PayPal, Kreditkarte und Sofortüberweisung sollte die Conversion Rates steigern.

  3. Automatisierung von Rechnungsstellung und Übertragung in die Buchhaltung: Der Prozess der Rechnungsstellung und deren Übertragung in das Buchhaltungssystem sollte automatisiert werden.

  4. Effiziente Kommunikation mit Kunden: Automatisierte Workflows sollten sicherstellen, dass Kunden detaillierte Informationen zu ihren Bestellungen erhalten.

  5. Reduzierung von Serviceanfragen: Eine FAQ-Sektion sollte erstellt werden, um häufige Kundenfragen zu beantworten und den Kundenservice zu entlasten.

  6. Globaler Warenkorb: Ein vereinfachter Einkaufsprozess durch einen globalen Warenkorb wurde implementiert, um die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.

Unsere Herangehensweise

  1. Individuelle Anpassung: Unser Team entwickelt keine Standard-Webseite, sondern maßgeschneiderte Lösungen, die den spezifischen Anforderungen des Kunden gerecht werden.

  2. Agiles Arbeiten: Wir handeln agil, arbeiten mit unseren Kunden partnerschaftlich auf Augenhöhe und begleiteten sie als langfristiger Partner.

  3. Transparenz und Offenheit: Unsere transparente Kommunikation ermöglichte eine enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Wir betrachteten uns nicht nur als Dienstleister, sondern als strategischer Partner für digitale Transformation.

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Ergebnisse

  1. Steigerung der Effizienz: Die Automatisierung von Prozessen führte zu einer erheblichen Effizienzsteigerung im Ticketverkauf und der Verwaltung.

  2. Verbesserte Kundenzufriedenheit: Die benutzerfreundlichen Funktionen, der globale Warenkorb und die automatisierte Kommunikation über Workflows trugen zur verbesserten Kundenzufriedenheit bei.

  3. Reduzierung von Serviceanfragen: Die FAQ-Sektion führte zu einer deutlichen Reduzierung von Serviceanfragen, was das Kundenserviceteam entlastete.

  4. Erfolgreiche Zahlungsabwicklung: Die Integration verschiedener Zahlungsmöglichkeiten trug zu höheren Conversion Rates und erfolgreichen Transaktionen bei.

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Projekte

Weitere Projekte, die wir für unsere Kunden umgesetzt haben.